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公司地址:中國安徽省天長(cháng)市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區安纜大道1號
江喜,2019年入職遠東股份(股票代碼600869)旗下子公司安徽電纜,擔任客戶(hù)經(jīng)理一職,曾兩次被評選為“最美安纜人”,2022年榮獲遠東“杰出貢獻金獎”、“最佳效益獎”、“最佳增幅獎”。
在工作中,他恪盡職守,每天都以飽滿(mǎn)的激情投入工作,他深知自己的使命和擔當,竭盡全力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),是遠東品牌形象行走的代言人。
以無(wú)微不至的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)
在同事們看來(lái),江喜在工作中任勞任怨,不管刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴寒,他都風(fēng)雨無(wú)阻的待在工程現場(chǎng),積極主動(dòng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由于常駐客戶(hù)單位進(jìn)行售后服務(wù)工作,江喜資深的業(yè)務(wù)水平得到了客戶(hù)的一致好評,為公司和客戶(hù)單位搭建了堅實(shí)的合作橋梁。
有一次,江喜的一位客戶(hù)因為家里的長(cháng)輩生病找到他,沒(méi)有辦法找到更好的醫療資源,他毫不遲疑,立即聯(lián)系了當地最好的醫院,從預約掛號到住院,江喜把所有的手續都安排得妥妥當當。病人一到,就得到了妥帖的安排。這樣的事,江喜做了很多:“只要我能幫的上的,我一定及時(shí)極致的服務(wù)到位!
無(wú)微不至的服務(wù)使江喜贏(yíng)得了客戶(hù)極大的信任與認可,2022年不到半年,江喜獲得的訂單金額就成功超越了他自己定下的全年訂單總額1億的目標。
信任公司依靠公司 這是雙向奔赴
對營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理而言,客戶(hù)信息是他們開(kāi)展一切營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎,因此他們會(huì )非常重視對自己的客戶(hù)信息進(jìn)行保密,哪怕是面對公司。但在江喜看來(lái),如果連公司都不能信任,又怎么能充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢,得到公司的幫助。
2022年,因為疫情的原因,江喜也遇到了回款難的情況,整整1.5億的貨款可能無(wú)法按時(shí)收回。為了解決這一難題,江喜想盡了一切辦法,最終決定向公司求援。由于江喜提供的信息真實(shí)、情況詳盡,在接到他的求援后,公司針對性提供了解決辦法,在公司的幫助下,江喜不僅全部按時(shí)收回了1.5億的貨款,也全部收回了保證金。
江喜感慨地說(shuō),很多營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理問(wèn)我,2022年那么艱難的情況下,我是怎么做到收回這么多貨款的。我只是告訴他們,信任公司、依靠公司,公司會(huì )是我們最強的后盾。
鐵漢柔情 “虧欠最多的是我的妻子”
在談起工作時(shí),江喜的自豪之情總是溢于言表,他是工作中的“鐵漢”——曾有整整一年半的時(shí)間不停穿梭在各個(gè)項目現場(chǎng),基本沒(méi)有回家的經(jīng)歷。但提及家人時(shí),這位出生于濟南的山東大漢,卻情不自禁的紅了眼眶,幾度哽咽。
他覺(jué)得虧欠了妻子太多太多。2022年初,江喜的妻子懷孕了,但他卻無(wú)法抽出時(shí)間在家陪伴她。因為江喜接到的一家化工企業(yè)的電纜訂單開(kāi)始交付安裝,由于性質(zhì)特殊,這家企業(yè)就連送貨的司機都要求提前報備并辦理入場(chǎng)證,更別說(shuō)其他繁瑣的手續了,為了確保訂單順利交付,電纜一天不安裝到位,江喜一天不敢松懈離開(kāi)現場(chǎng)。
雖然妻子沒(méi)有埋怨他,但在現場(chǎng)的近半年時(shí)間里,每當稍有空閑,江喜都會(huì )和妻子打電話(huà)道歉,一遍一遍地承諾等項目結束了就回家好好彌補他們。但人算不如天算,因為疫情的原因,回家不久,回款速度下降這個(gè)難題又開(kāi)始困擾江喜,看到他那么苦惱,江喜的妻子主動(dòng)提出陪他去客戶(hù)那里要款,希望客戶(hù)能看在她是個(gè)孕婦不容易的份上盡快打款。
“但就是這么不湊巧,我的車(chē)子在高速公路半路拋錨了,那個(gè)夏天,天氣真熱啊,我一輩子都忘不了我妻子挺著(zhù)七個(gè)多月的大肚子,頂著(zhù)大太陽(yáng)在路邊陪我等待救援車(chē)到來(lái)的場(chǎng)景......”說(shuō)到這里,江喜語(yǔ)氣哽咽,“所以,為了我的妻子、我的孩子,我都不能有任何松懈,他們是我不斷奮斗的的動(dòng)力源泉!
“沒(méi)有傘的孩子要拼命奔跑,我就是一個(gè)需要拼命奮斗的孩子。為了家人,我要全力以赴,拼命努力,為公司創(chuàng )造價(jià)值,讓人生更有意義!薄