客戶(hù)服務(wù)部:
0550-7022056 7023293
采 購 部:
0550-2390005
人力資源服務(wù)部:
0550-2390008
財務(wù)資金服務(wù)部:
0550-7031816 2390205
技術(shù)服務(wù)部:
0550-2390366
傳 真:0550-7023383
電子郵件:ahdl@anhuicable.com
郵政編碼:239300
公司地址:中國安徽省天長(cháng)市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區安纜大道1號
售后服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨:一切為了讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
2、熱情接待用戶(hù)的來(lái)訪(fǎng),對用戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函、傳真及其它咨詢(xún)在12個(gè)小時(shí)內給予明確答復。如需我方人員到用戶(hù)現場(chǎng)提供服務(wù),將在24小時(shí)內到達。
3、根據用戶(hù)要求,免費為用戶(hù)培訓有關(guān)敷設、使用、維護等知識,并到現場(chǎng)指導用戶(hù)正確施工。
4、產(chǎn)品在交驗前的損壞、質(zhì)量問(wèn)題、短缺,概由我方負責。
5、在質(zhì)量保證期內存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)雙方確認,是我方責任,我方負責免費進(jìn)行妥善缺陷處理或調換、退貨,并且承諾在一般情況下7天內服務(wù)到位,緊急情況下3天內服務(wù)到位,合理費用概由我方承擔。
6、經(jīng)雙方確認是用戶(hù)責任而造成的質(zhì)量問(wèn)題,我方也將積極協(xié)助解決,努力滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。
7、因用戶(hù)設計變更,產(chǎn)品規格、型號、數量有所變動(dòng),我方將積極響應,急用戶(hù)所急,努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求,如果用戶(hù)所訂購的產(chǎn)品超過(guò)實(shí)際需要或因設計變更原訂購產(chǎn)品不能繼續使用,我方將積極配合用戶(hù)做好善后處理工作,減輕用戶(hù)負擔。
8、用戶(hù)在安裝使用過(guò)程中,如需要提供技術(shù)指導,我方將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員免費提供服務(wù),滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
9、我廠(chǎng)建立用戶(hù)檔案,并定期走訪(fǎng)用戶(hù),向用戶(hù)進(jìn)行書(shū)面和電話(huà)聯(lián)系,征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)和建議,對用戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計和分析,不斷完善我廠(chǎng)的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
10、售后服務(wù)部經(jīng)理:湯長(cháng)演;副經(jīng)理:焦賢林;服務(wù)電話(huà):0550-7028070傳真:0550-7023383
產(chǎn)品服務(wù)承諾
一、售前服務(wù):
(1)根據用戶(hù)需要,幫助用戶(hù)選擇最合適的產(chǎn)品、正確的規格、型號。
(2)熱情接待用戶(hù)的來(lái)訪(fǎng),迅速處理用戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函、傳真及其它咨詢(xún)。
(3)免費在公司總部幫助用戶(hù)培訓電纜知識及電纜專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
二、售中服務(wù):
(1)嚴格按合同技術(shù)要求及國家有關(guān)標準組織生產(chǎn),保質(zhì)保量,準時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
(2)根據用戶(hù)要求,免費為用戶(hù)培訓有關(guān)電纜敷設、使用、維護等知識,并到現場(chǎng)指導用戶(hù)正確施工。
(3)如果因用戶(hù)選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶(hù)所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn),盡最大努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
三、售后服務(wù)
(1)我公司實(shí)行24小時(shí)內售后服務(wù)到位制度,即接到用戶(hù)服務(wù)需求通知,我營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員在24小時(shí)內趕到用戶(hù)現場(chǎng),提供服務(wù)。
(2)產(chǎn)品在交驗前的損壞、質(zhì)量問(wèn)題、短缺,概由我方負責。
(3)在質(zhì)量保證期內存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)雙方確認,確是我方責任,我方負責免費進(jìn)行妥善缺陷處理或調換、退貨,并且承諾在一般情況下7天內服務(wù)到位,緊急情況下3天內服務(wù)到位,合理費用概由我方承擔。
(4)經(jīng)雙方確認是用戶(hù)責任而造成的質(zhì)量問(wèn)題,我方也將積極協(xié)助解決,努力滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。
(5)因用戶(hù)設計變更,產(chǎn)品規格、型號、數量有所變動(dòng),我方將積極響應,急用戶(hù)所急,努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求,如果用戶(hù)所訂購的產(chǎn)品超過(guò)實(shí)際需要或因設計變更原訂購產(chǎn)品不能繼續使用,我方將積極配合用戶(hù)做好善后處理工作,減輕用戶(hù)負擔。
(6)用戶(hù)在安裝使用過(guò)程中,如需要提供技術(shù)指導,我方將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員免費提供服務(wù),滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
(7)我公司建立用戶(hù)檔案,并定期走訪(fǎng)用戶(hù),向用戶(hù)進(jìn)行書(shū)面和電話(huà)聯(lián)系,征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)和建議,對用戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計和分析,不斷完善公司的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
四、售后服務(wù)熱線(xiàn)
電 話(huà):0550-7023293、7022056
傳 真:0550-7023383
“一切為了用戶(hù)”是我們堅持的基本準則,也是我們的追求。
“您的滿(mǎn)意是我們最大的成就”